1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса PlainStars, включающего Telegram-бота @PlainStars_bot и сайт plainstars.com (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.
1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, оформление заказа или оплату, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2.1. Сервис предоставляет цифровой товар нематериального характера — Telegram Stars («Звёзды»), внутреннюю расчётную единицу платформы Telegram, — путём их зачисления на аккаунт Telegram, указанный Пользователем при оформлении заказа.
2.2. Количество Звёзд и стоимость заказа отображаются Пользователю до момента оплаты. Оплачивая заказ, Пользователь подтверждает согласие с указанными условиями.
2.3. Зачисление Звёзд осуществляется на аккаунт с именем пользователя (username), указанным Пользователем. Перед оплатой Сервис отображает найденный аккаунт-получатель для подтверждения. Пользователь несёт полную ответственность за корректность указанного имени пользователя.
2.4. Ориентировочный срок зачисления — до 30 минут с момента подтверждения оплаты. В отдельных случаях (технические работы платформ, сетевые задержки) срок может увеличиваться; это не считается неоказанием услуги, если зачисление произведено в течение 24 часов.
3.1. Для оформления заказа Пользователь: выбирает количество Звёзд, указывает имя пользователя аккаунта-получателя, подтверждает корректность найденного получателя и производит оплату способом, предложенным Сервисом.
3.2. Заказ считается принятым в работу с момента подтверждения оплаты платёжным провайдером.
3.3. Неоплаченный заказ автоматически аннулируется по истечении срока действия выставленного счёта.
4.1. Оплата производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты. Приём платежей осуществляется платёжным провайдером; Сервис не получает доступа к реквизитам платёжных средств Пользователя.
4.2. В связи с характером цифрового товара зачисление Звёзд является необратимой операцией: после зачисления на указанный Пользователем аккаунт услуга считается оказанной в полном объёме, и возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, указанных в п. 4.3.
4.3. Возврат средств возможен, если:
4.4. Зачисление на аккаунт, имя пользователя которого было некорректно указано Пользователем, но подтверждено им перед оплатой (п. 2.3), не является основанием для возврата. Такие обращения рассматриваются службой поддержки индивидуально.
4.5. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки @PlainStars_support в течение 24 часов с момента оплаты.
4.6. Пользователь обязуется не инициировать оспаривание платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.
5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил платформы Telegram.
5.2. Пользователю запрещается использовать Сервис для отмывания денежных средств, финансирования противоправной деятельности либо иных незаконных целей.
5.3. Ответственность за законность приобретения и дальнейшего использования Звёзд полностью возлагается на Пользователя.
6.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).
6.2. Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, а также не отвечает за работоспособность платформы Telegram и её сервисов.
6.3. Администрация не несёт ответственности за:
6.4. Совокупная ответственность Администрации по любому заказу ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем по данному заказу.
7.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:
7.2. Администрация оставляет за собой право отказать в обслуживании, если действия Пользователя создают повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц. Оплаченные и не исполненные на момент ограничения заказы исполняются либо возмещаются.
8.1. Обработка данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия публикуется по адресу plainstars.com/terms и по ссылкам в боте.
9.2. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями. К заказам применяется редакция Соглашения, действовавшая на момент их оплаты.
10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки: @PlainStars_support. Ссылка на поддержку также доступна в меню бота.
Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.